Condition générales d'utilisation
& conditions générales de vente de services et produits

2022

Préambule

L’achat d’un bien ou d’un service à VIZEO ACADEMY constitue une acceptation implicite intégrale et sans réserve des présentes conditions générales.

Il est donc important pour le client de les lire avant toute commande.

ARTICLE 1 : Champ d'application

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente s’appliquent à toutes les transactions réalisées avec VIZEO ACADEMY et celles notamment conclues par le biais du site Internet www.vizeoacademy.com et de toutes ses plateformes de réseaux sociaux.

VIZEO ACADEMY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales, sans qu’il ne soit nécessaire d’informer ou d’obtenir l’accord de qui que ce soit.

Les conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de la livraison des produits ou services.

De fait de la nature même du réseau Internet ainsi que des éventuelles opérations de maintenance et de développement de ses sites, VIZEO ACADEMY ne peut en garantir la disponibilité, et ne peut donc pas être tenu responsable d’indisponibilité et/ou de dysfonctionnements.

L’utilisateur utilisant le site www.vizeoacademy.com sous sa seule et entière responsabilité, aucune action ne pourra être engagée à l’encontre de VIZEO ACADEMY qui ne pourrait en aucun cas être tenu responsable de tout préjudice qu’il soit matériel (y compris pertes de données, de logiciels, de programmes…) ou financier.

ARTICLE 2 : Public concerné et limitation d'âge

VIZEO ACADEMY a pour vocation de proposer un éventail de produits et services aux professionnels et particuliers.

Des limitations d’âge s’appliquent :

La participation des mineurs implique un accord explicite des parents ou des tuteurs, et ne pourra se faire que sous leur surveillance et après accord explicite de VIZEO ACADEMY

Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères sera immédiatement supprimé de la base de données dès que ce fait sera porté à la connaissance de VIZEO ACADEMY.

ARTICLE 3 : Produits et services

Les produits et services sont conformes à la législation française en vigueur et aucune responsabilité de VIZEO ACADEMY ne pourrait être engagée en cas de non-respect de la législation d’un autre pays de destination.

À partir du moment où les offres sont commercialisées sur les sites, celles-ci sont valables dans la limite des stocks et places disponibles.

En cas d’indisponibilité, le client en sera informé par courriel et contacté afin de déterminer si la commande sera annulée ou fera l’objet d’un transfert sur un autre produit ou service.

Les photos présentes sur le site sont des « suggestions de présentation », c’est-à-dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que le client recevra au final ou aux événements auxquels il pourra participer. Ces photos sont donc non contractuelles et données à titre indicatif et de ce fait aucune réclamation liée à celles-ci ne sera recevable.

L’objectif de bien-être et de la satisfaction des participants, incluant l’équipe travaillant avec VIZEO ACADEMY, peut amener celle-ci à effectuer des modifications de lieux, de dates et de structures. Le client déclare accepter sans réserve, sans nécessité d’accord préalable et sans possibilité de demande de remboursement ou de dédommagement, cette possibilité de changement.

ARTICLE 4 : Prix

Alex Vizeo est déclaré fondateur de la SAS VIZEO ACADEMY. Elle est donc assujettie à la TVA.

Les prix s’entendent en euros, quels que soient le pays de destination et la domiciliation géographique du client, hors frais de traitement de commande pour les produits, et pour les services, sauf mention spécifique.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera le prix en vigueur au moment de la commande.

Les éventuels autres droits et taxes, quels qu’ils soient (douane, importation, taxes locales ou d'État, etc.) resteront le cas échéant en intégralité à la charge du client qui déclare accepter cela sans réserve ainsi que le fait de devoir effectuer par ses propres soins, et sans aucune intervention ni implication de VIZEO ACADEMY, toutes les démarches légales nécessaires déclaratives et de paiement auprès des autorités compétentes.

Cette règle étant aussi valable pour les éventuelles demandes de type « détaxe ».

ARTICLE 5 : Paiement

Dans le cadre d’achat sur les sites du réseau de VIZEO ACADEMY, le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande.

Dans le cas d’un paiement sécurisé en ligne par carte bancaire, la transaction sera réalisée par l’intermédiaire d’une société spécialisée qui pourra assurer que les informations transmises soient cryptées par un logiciel à l’état de l’art, et ne puissent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société spécialisée et ne saurait être imputée à VIZEO ACADEMY.

Pour que l’inscription à un service soit prise en compte, un bulletin d’inscription devra avoir été complété par le client et
– soit remis en main propre à VIZEO ACADEMY
– soit renvoyé par courrier à VIZEO ACADEMY
– soit renvoyé par courriel à l’adresse [email protected]
– soit par le biais de la validation par le client d’un formulaire électronique relatif à ces informations qu’il devra communiquer pour le bon traitement de sa commande
Et obligatoirement accompagné
– du paiement total du service.

Sauf accord spécifique ou offre spéciale d’échelonnement de paiement communiqué au préalable et/ou confirmé par écrit par VIZEO ACADEMY, l’inscription à un service et/ou la commande d’un produit sera réputée définitive à l’encaissement par VIZEO ACADEMY de l’intégralité du tarif public toutes taxes comprises, ce qui en sera l’élément déclencheur de livraison. Cet encaissement devant intervenir au plus tard 15 jours avant le début effectif concernant les services. Dans le cas contraire, VIZEO ACADEMY se réserve le droit, par simple notification écrite et sans préavis ni formalité, de libérer la place pour un autre participant, sans que cela ne donne lieu à aucun remboursement en faveur du client.

Selon les produits et services, et en fonction des spécifications descriptives qui leur seront liées, le paiement pourra être effectué selon les moyens confirmés, acceptés et indiqués par VIZEO ACADEMY.

Outre toutes les dispositions stipulées dans le présent article, il est précisé que tout retard de paiement entraînera de plein droit:

l’application d’un taux de pénalités de retard de 20%, exigible automatiquement le jour suivant la date de règlement prévue
l’application d’une pénalité pour couverture des frais de recouvrement de 40€ (sachant qu’un surplus pourrait être demandé si les frais de recouvrement réellement engagés dépassent ce montant forfaitaire).

Par ailleurs, il est précisé qu’aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé et qu’aucun intérêt ne sera versé par VIZEO ACADEMY pour les sommes payées par le client, à quelque moment que cela soit et sous quelque forme que cela soit, notamment pour le versement d’acompte non remboursable de réservation évoqué ci-dessus.

ARTICLE 6 : Livraison

La livraison de produits est faite à l’adresse physique ou électronique que le client aura indiquée lors de la commande et est seul responsable des informations qu’il aura communiquées.

En cas d’erreur ou d’adresse pas assez explicite, dont la conséquence pourrait être une livraison erronée, aucune responsabilité de VIZEO ACADEMY ne pourra être engagée.

Les inscriptions aux services délivrés par VIZEO ACADEMY sont nominatives et non transférables sauf accord écrit de VIZEO ACADEMY qui se réserve de ce fait la possibilité de refuser l’accès à la livraison du service concerné à toute personne qui ne serait pas inscrite nominativement pour ce service.

Conformément à l’article L 138-1 du code la consommation, VIZEO ACADEMY livre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, conformément au 3° de l’article L. 111-1, sauf si les parties en ont convenu autrement.

À défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison ou d’exécution, VIZEO ACADEMY livre le bien ou exécute la prestation sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

La livraison s’entend du transfert au client de la possession ou du contrôle du bien.

En cas d’une même commande relative à des produits et/ou services dont les dates annoncées seraient différentes, c’est la date de livraison la plus lointaine qui sera prise en compte. Il est en outre entendu que le produit et/ou service sera réputé livré dès la validation de la commande dès lors qu’il s’agira d’un produit et/ou service qui nécessite un téléchargement, et pour lequel d’ailleurs les droits d’utilisation seront non cessibles et non exclusifs.

Conformément à l’article L 138-2 du code de la consommation, en cas de manquement de VIZEO ACADEMY à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l’expiration du délai prévu au premier alinéa de l’article L. 138-1 ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, le client peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, VIZEO ACADEMY d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.

Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par VIZEO ACADEMY de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que VIZEO ACADEMY ne se soit exécutée entre-temps.

Néanmoins, le client pourra immédiatement résoudre le contrat si VIZEO ACADEMY refuse de livrer le bien ou de fournir le service ou lorsqu’il n’exécute pas son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l’expiration du délai prévu au premier alinéa du même article L. 138-1 et que cette date ou ce délai constitue pour le client une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande expresse du client avant la conclusion du contrat.

ARTICLE 7 : Conditions d'annulation, de retour, de remboursement - Droit de rétractation - Garantie de satisfaction

Conformément à l’article L121-21 du code de la consommation, le client ne dispose pas d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour un service ou de la date de réception pour un produit, pour exercer son droit de rétractation.

S’il souhaite exercer son droit de rétractation, le client devra se conformer aux conditions de garantie et de remboursement du produit digital qu'il a acheté.

Le remboursement éventuel sera effectué par VIZEO ACADEMY par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour effectuer son achat.

Le remboursement éventuel sera effectué par VIZEO ACADEMY dans les délais légaux prévus dans le code de la consommation.

Passé ce délai légal, les sommes dues par VIZEO ACADEMY seront automatiquement majorées aux taux légaux stipulés dans le code de la consommation.

Par ailleurs, tous types d’avantages, d’offres promotionnelles, de quelque nature qu’ils soient, qui seraient liés à l’achat d’origine pour lesquels le client ferait valoir son droit à rétractation seront automatiquement annulés.

En tout état de cause, ce droit ne pourra être exercé pour un service exécuté ou dont l’exécution a commencé.

Par ailleurs, VIZEO ACADEMY ne procédera à aucun remboursement dans les cas suivants, à quelque moment que ce soit, et pour quelque motif que ce soit:

demande d’annulation ultérieure à la date de garantie du produit acheté.

Certains des produits et services proposés ne sont pas soumis à ce droit de rétractation. Les articles L121-20-2 et L121-21-8 du code de la consommation écartent ou excluent notamment :

le contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.
les enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le client.

ARTICLE 8 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés N° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles qui le concerne.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de la politique de protection des données personnelles et consent à ce que ses données soient collectées et utilisées, sachant que celles-ci seront traités de manière strictement confidentielle.

En saisissant ses informations et ses coordonnées sur l’un des sites du réseau de VIZEO ACADEMY, le client reconnaît accepter recevoir des informations/publications de la part de la société par email, courrier ou téléphone, et accepter de recevoir la newsletter. Il est libre de se désinscrire à tout instant. Il suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin des emails. Ce lien est précédé de la mention “To unsubscribe or change subscriber options visit” ou “pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscriptions, cliquez ci-dessous”.

VIZEO ACADEMY informe le client qu’il peut être effectué sur l’ensemble des sites un suivi de la fréquentation. Pour cela, recours peut être fait à des outils tels que Google Analytics par exemple. Ces données, non nominatives, permettent d’améliorer l’expérience d’utilisation des sites Internet, et de personnaliser les sites en fonction des demandes fréquentes des utilisateurs. Les pages de confirmation et conversion des formulaires sont en général équipées du dispositif Google Optimiseur de Site afin de mesurer leur efficacité et le niveau d’intérêt des prospects et clients. Le client a la possibilité de consulter sur le lien suivant, les Règles de confidentialité de Google Optimiseur.

ARTICLE 9 : Propriété intellectuelle

Les sites Internet, les produits et services de VIZEO ACADEMY, dans leur intégralité, tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quelle qu’en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Toute reproduction, et/ou diffusion et/ou communication, et/ou représentation et/ou réutilisation, et/ou adaptation, que cela soit de manière partielle ou intégrale, sous quelque forme que ce soit, tout enregistrement, qu’il soit sous format audio et/ou vidéo, sont interdits, sauf autorisation expresse préalable de VIZEO ACADEMY, et dans le cas contraire sont donc constitutifs de contrefaçon et passible à ce titre des sanctions prévues par la loi.

ARTICLE 10 : Limitations et/ou exclusions de responsabilité

Le client et/ou participant et/ou souscripteur et/ou utilisateur déclare reconnaître et/ou exprimer et/ou accepter et /ou approuver sans réserve que :

tout type de contenu délivré par VIZEO ACADEMY, sous quelque forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…) ne donne lieu à aucune promesse ni garantie, de quelque nature qu’elles soient (résultats, gains, bénéfices, succès, performance, etc.) ;
VIZEO ACADEMY, ses représentants légaux, les représentants habilités par VIZEO ACADEMY, ses partenaires, ses fournisseurs ne sont pas responsables ou porteurs d’une quelconque promesse ni garantie ;
il a connaissance des informations relatives aux conditions d’utilisation des biens et aux conditions de déroulement des services ;
il est donc seul responsable de son degré de participation/d’implication, de ses décisions, actions et résultats
qu’il ne cherchera d’aucune manière à rendre VIZEO ACADEMY, ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, les personnes habilitées par VIZEO ACADEMY, responsables de son degré de participation/d’implication, de ses décisions, actions ou résultats ;
que VIZEO ACADEMY ne serait être tenue responsable, sous aucune circonstance, de toute perte ou de tout dommage causé ou supposé causé en relation avec l’utilisation de ses conseils, produits ou services, quel qu’il soit et sous quelque forme que ce soit ;
que les recommandations de VIZEO ACADEMY ne se substituent en aucun cas à un diagnostic posé par un médecin ni à un protocole médical prescrit. De ce fait, VIZEO ACADEMY, ses représentants légaux, ses partenaires, ses affiliés, ses fournisseurs, les personnes habilitées par VIZEO ACADEMY ne peuvent en aucun cas être tenus responsables, de quelque manière que ce soit, de dommages de quelque nature qu’ils soient.

ARTICLE 11 : Affiliation et recommandations

Au sein de ses newsletters, communications, informations et publications diverses, produits et services, VIZEO ACADEMY peut être amenée à recommander des outils, des sites Internet, des produits, ou prestataires de service pouvant apporter au client un complément utile à ce qui est délivré par VIZEO ACADEMY.

Le client est informé que lorsque cela pourrait être le cas, il y a parfois un partenariat dans le cadre d’un accord commercial mis en place avec les personnes qui commercialisent ces produits ou services et que VIZEO ACADEMY peut donc être amenée le cas échéant à toucher une « commission » si le client décide d’acheter ces produits ou services sur recommandation de VIZEO ACADEMY.

ARTICLE 12 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit français.

Dans l’hypothèse où l’une de ces clauses était déclarée inapplicable, les autres clauses resteront valides.

Pour tout litige qui surviendrait à l’occasion de l’interprétation/de l’exécution des présentes, quelle qu’en soit la forme, il est fait attribution de juridiction aux tribunaux de Paris.

ARTICLE 13 : Mentions légales - Informations sur Alex Vizeo

VIZEO ACADEMY

SIRET : 89382230400026

Siège social : 3 RUE DES HETRES
77140 SAINT-PIERRE-LES-NEMOURS
France

Contact: [email protected]

Politique de remboursement de la Méthode Introspection

Mon but est que tu sois satisfait·e de ton achat, mais je veux aussi que tu fasses ton maximum pour appliquer toute la méthode.

La Vizeo Academy offre une garantie de remboursement de 30 jours pour la Méthode Introspection. Cette garantie de remboursement est régie par les conditions suivantes.

Afin d'être éligible à un remboursement, tu dois transmettre la preuve que tu as effectué le travail demandé et que cela n'a pas fonctionné pour toi. Dans le cas où tu décides que ton achat n'était pas la bonne décision, dans les 30 jours suivant ton inscription, contacte mon équipe SAV à [email protected] et indique-nous que tu souhaites un remboursement avant le 30e jour à 11h59.

Ta demande de remboursement doit inclure ton Workbook “Sky is the limit” rempli en intégralité pour l’ensemble de :

l’étape 1 "Découvre qui tu es vraiment"
l’étape 2 "Quelle est ta Zone de Génie ?"
l’étape 3 “"Associe ta Zone de Génie au monde du travail"”

Si tu demandes un remboursement, mais que tu n'inclus pas ton Workbook “Sky is the limit” rempli en intégralité pour les 3 premières étapes au 30e jour, alors aucun remboursement ne pourra être accordé.

La Vizeo Academy n'effectuera PAS de remboursement plus de 30 jours après la date d'achat. Après le jour 30, aucun paiement ne sera remboursable et tu es responsable du paiement intégral des échéances à régler, que tu termines ou non le programme.

Remarque : si tu as opté pour un paiement en plusieurs fois et que tu ne demandes pas de remboursement dans les 30 jours, accompagné du Workbook renseigné et requis au moment de ta demande de remboursement, tu es tenu·e par la loi d'effectuer les paiements restants de ton plan de paiement.

Après avoir déterminé que tu as droit à un remboursement conformément à cette politique, la Vizeo Academy enverra rapidement une instruction à son processeur de paiement pour émettre le remboursement. La Vizeo Academy ne contrôle pas son processeur de paiement et ne sera pas en mesure d'accélérer les remboursements.

Si tu reçois un remboursement de ton achat par le biais de cette garantie de remboursement, cela mettra immédiatement fin à toutes les licences qui t’ont été accordées pour utiliser le matériel qui t’a été fourni en vertu du présent Contrat et des Conditions d'utilisation de la Société. Tu seras également tenu·e par la loi d’immédiatement cesser d'utiliser le matériel et détruire toutes les copies des informations qui t’ont été fournies, y compris, sans s'y limiter : les enregistrements vidéo, les enregistrements audio, les formulaires, les modèles de documents, les diaporamas, les groupes de médias sociaux limités aux membres payants et autres ressources.

Si tu as des questions ou si tu rencontres un problème, merci de nous en informer en contactant directement notre équipe d'assistance. Le service d'assistance peut être contacté à : [email protected].

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